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휴대폰 인증번호가 안왔어요
휴대폰 인증번호가 안오실 경우 정보제공사업자차단 부가서비스에 동의하셨는지 확인해 보셔야합니다. (060, 030, 070, 15xx, 16xx 등 스팸음성과 스팸문자를 차단하는 서비스) 츄블체험단의 경우 070번호를 사용하며 선정문자도 070번호로 발송되오니 서비스 이용에 착오 없으시길 바랍니다.
선정된 당일에 방문해도 되나요?
당일 방문은 원칙적으로 불가능합니다. 다만 예외적인 경우 또는 광고주와 협의가 되었다면 당일 방문 가능합니다. 선정 후 캠페인 페이지에 기재되어 있는 광고주 예약번호로 연락하신 다음 일정 조율 후 방문해주시면 됩니다.
배송지 주소 변경이 가능한가요?
선정 후 발송이 시작되면 주소 변경이 불가하므로 반드시 선정전에 배송받을 주소를 체크하시길 바랍니다.
제공되는 메뉴 외 추가 비용이 발생했어요
제시된 제공 내역 외에 추가 주문은 자유롭게 가능하나 추가되는 금액에 대해서는 개인 부담으로 지불해주셔야 합니다.
선정된 캠페인 연락이 안왔어요
당첨 안내의 경우 sms or 카카오톡 알림톡으로 당첨 안내를 보내드리고 있습니다. sms 차단이 되어있는 경우에는 정상적으로 발표가 나갔음에도 안내를 받지 못하실 수 있습니다. 마이페이지 - 내정보관리 - 회원정보 수정에서 sms 수신거부 해제를 부탁드립니다.
선정된 캠페인을 취소하고 싶어요
선정 완료 후에는 취소가 불가능합니다. 불가피한 상황으로 인해 선정 후 취소를 원하실 경우, 고객센터로 문의 남겨주시면 담당자가 확인 후 취소 가능 여부 안내해 드리고 있습니다.
작성된 리뷰를 삭제해도 되나요?
후기 등록 후 6개월 동안 유지해야 합니다. 유지 기간 이전 삭제할 경우, 패널티 및 제공받은 내역의 비용이 청구됩니다.
스폰서 배너가 필수인가요?
2014년 7월부터 공정위 심사지침 개정에 따라 캠페인 참여 시 스폰서 배너를 필수로 사용해 주셔야 합니다. 포스팅 하단에 스폰서 배너는 츄블 정식 배너를 사용하여 삽입해 주셔야 하며, 츄블 배너는 리뷰 등록 시 확인 가능합니다.
캠페인 후기를 기간 내 등록하지 못할 것 같아요
후기는 기간 내 반드시 등록하셔야하며, 불가피한 상황으로 체험 기간 방문이 어려우실 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다, 사전 협의하지 않고 캠페인 방문 기간 미준수 시 주의 패널티가 부여될 수 있습니다.
캠페인 재참여가 가능한가요?
캠페인마다 상이하며 가능할 시 체험단 상세정보에 안내해 드립니다.
캠페인 선정 기준이 뭔가요?
콘텐츠의 퀄리티 또는 캠페인 참여이력 등의 전반적인 지표로 선정됩니다. 단, 운영정책에 위반되는 이력이 있을 경우 선정에서 불이익을 받을 수 있습니다.
휴대폰 카메라로 촬영 가능한가요?
광고주의 요청에 따라 달라질 수 있습니다. 대부분 휴대폰 촬영이 가능하며 신청 페이지 내 조건을 꼭 확인 해주시기 바랍니다.
회원 탈퇴는 어디서 하나요?
마이페이지 - 내정보관리 - 회원탈퇴에서 '회원탈퇴하기' 버튼을 누르시면 됩니다. 회원탈퇴를 신청하면, 해당 아이디는 즉시탈퇴 처리되며, 이후 바로 같은 아이디로 가입 할 수 없게 됩니다.
신청한 체험단을 취소하고 싶어요
당첨자 발표 전이라면 체험단 상세 페이지에서 직접 취소가 가능합니다. 마이페이지 - 참여한 캠페인 관리 - 리뷰어 신청 - 취소
리뷰 작성 시 안내사항을 꼭 지켜야 하나요?
리뷰 작성 시 가이드라인 및 안내 사항을 확인하신 후 작성해 주셔야 하며, 캠페인 미션이 지켜지지 않았을 경우 수정 요청이 있을 수 있습니다. 만약 수정을 거부하시거나 연락 두절되실 경우 체험 비용이 청구될 수 있으니 필수 키워드, 해시태그, 포스팅 가이드 등 모든 캠페인미션을 정확하게 인지한 후 작성 부탁드립니다.
리뷰는 어디에서 등록하나요?
당첨자 선정 시 sms or 카카오톡 알림톡으로 알려 드립니다. 마이페이지 - 나의캠페인에서 리뷰 등록이 가능합니다.
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